湖北省咸宁市人民政府办公室


市人民政府办公室关于印发咸宁市旅游标准化工作管理办法的通知



咸政办发〔2011〕43号



各县、市、区人民政府，市政府各部门，咸宁经济开发区：
　　《咸宁市旅游标准化工作管理办法》已经市政府2011年第3次常务会议审议通过，现印发你们，请遵照执行。


二〇一一年五月十日


咸宁市旅游标准化工作管理办法

　　第一章 总则
　　第一条 为加强全市旅游标准化工作的管理，大力推进旅游标准化工作，提高旅游服务质量，规范旅游市场秩序，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》以及全国、全省旅游标准化工作的有关规定，制定本办法。
　　第二条 市旅游标准化工作的主要任务是为实现全市旅游业又好又快发展的总体目标，建立和完善全市旅游业标准体系，组织实施旅游业国家、行业标准和湖北省地方标准，制定全市旅游业地方标准，指导企业制定标准并组织实施，对标准的实施进行监督。
　　第三条 市旅游标准化工作是全市标准化工作的重要组成部分。市旅游局是全市旅游标准化工作的行政主管部门，旅游标准化业务接受市标准化行政主管部门的指导。
　　第四条 旅游标准化工作是旅游行业市场监督和质量管理工作的重要内容。各县、市、区旅游管理部门应建立健全标准化工作机构，纳入行业管理范围。
　　第五条 鼓励科研机构、行业协会、院校、企事业单位参加全市旅游标准化工作。

　　第二章 组织机构和职责
　　第六条 成立咸宁市旅游标准化试点工作领导小组。市旅游标准化试点工作领导小组统一领导全市范围内的旅游标准化工作。组长由市长担任，副组长由常务副市长和分管旅游的副市长担任，成员为市直相关职能部门负责人。领导小组下设办公室，办公室设在市旅游局。
　　第七条 市旅游标准化工作领导小组的主要职责：
　　（一）贯彻执行国家和省标准化法律、法规、方针、政策和旅游业国家标准、行业标准和湖北省地方标准；
　　（二）负责审定全市旅游标准化工作的发展规划、年度计划、实施办法；
　　（三）负责旅游业国家标准、行业标准和湖北省地方标准在全市范围内的宣贯和监督实施；
　　（四）协调省标准化行政主管部门审查、发布全市旅游业地方标准；
　　（五）负责咸宁市地方标准、企业标准的贯彻实施和监督检查；
　　（六）指导全市旅游管理部门、旅游企业和相关单位建立旅游标准化工作机构，开展标准化工作；
　　（七）承办省旅游标准化工作领导小组交办的其他标准化工作。
　　第八条 成立咸宁市旅游标准化技术委员会。市旅游标准化技术委员会是从事全市旅游专业领域标准化日常工作和归口管理的技术组织，由全市旅游专业领域的有关专家组成，在市旅游标准化试点工作领导小组的领导下开展业务工作。
　　第九条 市旅游标准化技术委员会的主要职责：
　　（一）根据国家有关法规政策，结合全市旅游业的实际，及时向市旅游标准化工作领导小组提出旅游标准化工作的建议；
　　（二）分析研究旅游专业领域标准化需求，编制全市旅游业地方标准体系、标准化发展规划、年度计划；
　　（三）组织全市旅游业地方标准的立项、制订、修订、技术审查和报批等业务工作，负责标准项目计划的落实、检查和监督；
　　（四）负责向省标准化行政主管部门申报地方旅游标准；
　　（五）负责旅游标准宣贯、培训、经验交流和技术咨询服务工作；
　　（六）负责对标准的实施进行监督，开展旅游标准化工作的调研，及时向市旅游标准化工作领导小组报告有关情况；
　　（七）负责全市旅游标准化工作的区域交流与合作，承担本专业领域的区域标准化工作；
　　（八）组织开展旅游
标准化管理研究、学术交流活动；
　　（九）负责全市旅游标准化工作的总结推广和表彰奖励工作，负责申报旅游标准化研究成果奖。
　　第十条 各县、市、区旅游管理部门负责本行政区域内的旅游标准化工作，应成立相应的旅游标准化组织机构，并明确机构或人员负责日常工作。其主要职责：
　　（一）贯彻执行标准化法律、法规、方针、政策，旅游业国家标准、行业标准、湖北省地方标准、咸宁市地方标准及国家旅游局、省旅游局制定的标准化指导性文件；
　　（二）负责制定本地区旅游标准化发展规划、年度计划和实施办法；
　　（三）承办市旅游标准化工作领导小组交办的其他标准化工作。
　　第三章 标准项目的立项
　　第十一条 旅游业标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
　　（一）对没有国家标准、行业标准、湖北省地方标准，而又需要在全市范围内统一的技术要求，由市旅游标准化工作领导小组报省旅游标准化工作领导小组审核同意后，报省标准化行政主管部门立项，制定相应的地方标准；
　　（二）鼓励旅游及相关企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。
　　第十二条 旅游业国家标准、行业标准，分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康、人身及财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准为强制性标准，其他标准为推荐性标准。
　　第十三条 申请单位提出的标准项目建议，应以书面形式报市旅游标准化技术委员会，经市旅游标准化技术委员会审议后，上报市旅游标准化工作领导小组。

　　第四章 标准的制定和审查发布
　　第十四条 市旅游标准化工作领导小组办公室负责组织旅游业地方标准、企业标准的制、修订工作。
　　第十五条 市旅游局各科室及旅游行业协会、各县、市、区旅游管理部门应积极配合标准起草修订工作，对涉及的有关技术与业务问题提出意见与建议。
　　第十六条 标准的制订、修订遵循下列基本要求和程序：
　　（一）标准制订、修订计划项目承担单位负责编制标准制订、修订计划和实施方案，起草标准征求意见稿，向旅游领域的生产、科研、教育、企事业和管理部门等有关单位广泛征求意见；
　　（二）标准制定、修订计划项目承担单位对各方面的反馈意见进行认真分析研究，修改补充标准征求意见稿，提出标准送审稿，连同《编制说明》、《意见汇总处理表》及有关附件，报送市旅游标准化技术委员进行审查，审查合格后提交市旅游标准化技术委员会对标准送审稿进行专家审查；
　　（三）标准制定、修订计划项目承担单位应当根据专家审查的意见，对标准送审稿进行认真修改，完成标准报批稿及其材料，报送市旅游标准化技术委员会复核；
　　（四）全市旅游业地方标准的审查，由市旅游标准化技术委员会统一组织，具体工作由市旅游标准化技术委员会承担。
　　第十七条 旅游标准的编写应参照《标准化工作导则》国家标准（GB/T1）。
　　第十八条 标准起草过程中征求意见一般由项目承担单位负责实施。必要时也可由市旅游标准化技术委员会组织征求意见，并在市旅游局网站登载。
　　第十九条 全市旅游业地方标准由省标准化行政主管部门批准、编号、发布。

　　第五章 标准的实施与监督
　　第二十条 旅游全行业应执行已发布的标准，接受旅游标准化工作的管理和监督。
　　第二十一条 强制性标准必须执行。推荐性标准如被旅游行政管理部门有关规定强制执行的，或者被作为合同依据时，则推荐性标准在其有效范围内也应强制执行。
　　第二十二条 市旅游标准化技术委员会应对旅游标准化认证工作实施指

导和监督。
　　第二十三条 各县、市、区旅游管理部门应根据市旅游标准化工作领导小组的统一部署，结合当地实际情况制定实施办法。建立健全标准化工作管理制度，开展标准的宣传、贯彻和培训工作，加强对标准贯彻实施的监督检查。对重要标准的实施情况，及时向市旅游标准化工作领导小组报告。
　　第二十四条 旅游企事业单位应建立包括安全、卫生、服务、管理等内容的服务标准体系并组织实施。旅游企事业单位在贯彻实施标准过程中需要具备的物质、技术条件，应纳入本单位的建设、培训、技术改造计划。
　　第二十五条 旅游业各类标准均属于科技成果，对技术水平高并取得显著成效的标准，市旅游标准化工作领导小组将向有关部门推荐、申报科技成果奖励。
　　第二十六条 全市各级旅游管理部门和旅游企事业单位对在标准化工作中作出突出贡献的单位和个人，应予以表彰和奖励。
　　第二十七条 对违反有关标准并造成不良后果的单位和个人，应按照有关规章制度进行处罚，追究相应的行政责任、经济责任和法律责任。
　　第二十八条 旅游标准化工作人员因失职、渎职造成不良后果和重大损失的，应追究责任并给予行政处分。
　　第六章 标准化经费
　　第二十九条 市旅游标准化工作机构开展标准化工作所需经费，从市旅游局行政经费、事业经费中列支。
　　第三十条 县、市、区旅游标准化工作所需经费，从本单位行政经费、事业经费中列支。
　　第三十一条 企业标准的制定、修订所需经费，由企业自筹，可计入经营管理成本。

　　第七章 附则
　　第三十二条 本办法由市旅游局负责解释。
　　第三十三条 本办法自发布之日起施行。


北京市发展和改革委员会


关于印发《北京市商品和服务明码标价的规定》（试行）的通知

京发改[2009]955号


各区（县）发展改革委、各有关单位：
　　为进一步规范市场价格秩序和明码标价行为，维护消费者和经营者的合法权益，我委根据国家有关法律、法规和规定，制定了《北京市商品和服务明码标价的规定》（试行）。现印发给你们，请认真贯彻执行。
特此通知。



　　　　　　　　　　　　　　　　二〇〇九年五月十二日



北京市商品和服务明码标价的规定（试行）



　　第一条 为进一步规范明码标价行为，切实维护消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和国家发展改革委《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。
第二条 凡在北京市行政区域内收购、销售商品或者提供服务的价格行为，适用本规定。国家另有规定的，从其规定。
　　第三条 市价格主管部门是本市明码标价工作的管理机关，统一规定明码标价的标价方式。市价格监督检查部门负责全市明码标价实施情况的监督检查，区、县价格监督检查部门负责本行政区域内明码标价实施情况的监督检查。
　　第四条 行业协会、各类市场主办单位，应当协助价格主管部门贯彻明码标价规定。
　　农贸市场、摊群市场的明码标价工作，由主办单位按本规定负责组织落实。
　　第五条 明码标价应当做到项目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时更换。
　　第六条 明码标价应当使用商品标价签、价目本、价目表、价格牌、公示栏、电子屏幕或电子触摸设备等，经营者可以根据需要自行设计制作。同一经营场所明码标价的方式应当保持一致。
　　第七条 明码标价应当标明“价格举报电话：12358” 和“监督电话：***”（监督电话指行业主管单位或本经营场所、本单位的服务监督电话）。
　　第八条 销售商品应当使用商品标价签，商品标价签应当标明品名、产地、规格、等级、计价单位、零售价格等项目。
　　不宜使用标价签的小商品，经营者应当逐件标明价格。
　　第九条 降价销售商品应当使用降价标价签。降价标价签统一为黄色，应当标明品名、产地、规格、等级、计价单位、原价、现价、降价原因、降价期限等项目。
　　经营者应当保留降价前交易记录和票据等有关资料，以备查证。
　　第十条 经营场所全场或降价区同幅度降价销售的商品，可在原标价签上使用降价胶贴标明现价，使用统一方式标明具体的降价幅度、期限及降价原因。
　　第十一条 提供有偿服务的经营者，应在经营场所、服务区域或收费地点的醒目位置明码标价，公布服务项目、计价单位、服务内容（等级或规格）、收费标准等应告知的有关事项。
　　经营者提供上门服务的，应当在服务前主动向用户出示与其经营场所明码标价内容一致的价目表或价目本等，以便用户选择、查询。
　　第十二条 通过网络、报纸、电视、广播等形式进行经营活动的经营者，应当明码标价，公示商品价格、收费项目和收费标准。
　　第十三条 经营者需要变更标价签的标价项目或使用其它特殊标价方式的，需向市价格监督检查部门备案。
　　第十四条 经营者不按规定明码标价，或者利用标价进行价格欺诈的，由政府价格主管部门依法查处。
　　第十五条 以往规定与本规定不符的，以本规定为准。
　　第十六条 本规定自2009年9月1日起试行。